Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si alguna vez difiere de la versión en inglés, la versión en inglés es la que rige.
Cada cubrebocas se imprime para ti después de que lo pides, así que no podemos reingresar ni revender uno que simplemente no fue de tu gusto — no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Pero si nosotros nos equivocamos, eso corre por nuestra cuenta: tienes 30 días desde la entrega para avisarnos, y lo reponemos o te reembolsamos, gratis.
Escribe a support@cartelmasks.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
Te mandamos un reemplazo o te reembolsamos completo — tú eliges. No te pediremos regresar el defectuoso por correo, y no pagarás el envío del reemplazo.
Como cada cubrebocas se hace a pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios solo porque cambiaste de opinión o pediste el diseño equivocado. Revisa bien las fotos del producto antes de comprar. Todos los cubrebocas son de una sola talla — 18.4 × 11.8 cm (7.25″ × 4.63″) — así que no hay talla que fallar.
Escríbenos lo más rápido que puedas. Si el cubrebocas todavía no entra a producción, lo cancelamos y te reembolsamos completo. Una vez impreso, ya no podemos — es tuyo, y existe porque tú lo pediste.
Enviamos a la dirección que nos das al pagar, exactamente como la escribes. Si está mal y el paquete nos regresa, te escribimos para coordinar el reenvío — solo pagarías el envío por segunda vez. Si no sabemos de ti en los 30 días posteriores a ese correo, el pedido se cierra y no procede reembolso.
Consulta Envíos y Entregas para tiempos de entrega, rastreo y qué pasa cuando un paquete se extravía.
Los reembolsos van a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe. Una vez enviado, espera verlo reflejado en 5–10 días hábiles — esa parte es el calendario de tu banco, no el nuestro.
Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que nuestro procesador de pagos marque como potencialmente fraudulento, y de negar el servicio a cualquier persona.
Una persona real lee support@cartelmasks.com. Si algo salió mal, dinos — preferimos mil veces arreglarlo a que te quedes con un cubrebocas que no puedes usar.